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去兰州｜西固社区养老的“幸福密码”
- 天时周刊融媒体
- 10月21日
- 讀畢需時 5 分鐘
【天时周刊报道】“兰州国际传播交流宣传周”联动融合采访活动系列报道（7）
10月19日，“兰州国际传播交流宣传周”联动融合采访活动在甘肃兰州正式拉开帷幕。来自加拿大、新西兰、韩国、德国、爱尔兰、马达加斯加等十余个国家和地区的海外华文媒体代表齐聚一堂，通过实地探访、文化交流与深度报道，向世界展现兰州在生态保护、文化传承与丝路文明中的独特魅力。作为活动参与媒体之一，加拿大《天时周刊》将推出系列专题报道，聚焦兰州水墨丹霞地质奇观、非遗文化体验及国际传播创新实践，助力全球读者感知中国西部的自然与人文之美。
西固兰棉厂社区：
“嵌入式”养老，绘就中国式幸福晚年画卷
近日， “兰州国际传播交流宣传周”联动融合采访活动的海外华文媒体采访团走进兰州市西固区兰棉厂社区，亲身领略了中国社区“养老不离家”的温暖图景，用镜头记录下中国社区养老创新实践的生动瞬间。
政策精准帮扶，打通服务“最后一米”
走进兰棉厂社区，一股温暖而贴心的氛围扑面而来。今年上半年，为了让适老化改造政策精准落地，社区工作人员全力以赴开展宣传与摸底工作。采用“线上 + 线下”双轨宣传模式，微信群里政策内容和申请流程一目了然。考虑到部分老年群体理解困难、操作繁琐以及行动不便等问题，社区工作人员主动化身“政策宣讲员”和“代办专员”，上门提供“全链条”贴心服务。他们用通俗易懂的家常话为老人们讲解补贴标准和可选项目，手把手指导老人使用“甘快办 APP”完成材料上传，真正实现了“群众零跑腿、服务零距离”。
第六佳园小区年过七旬的杨大爷便是这项政策的受益者之一。他轻轻抚摸着利用补贴新购置的助听器，感慨地说：“人上了年纪，确实需要这些东西，政策补贴很实在！社区的同志上门一步一步教我操作，还耐心地解答我的问题，真的太感谢他们了！”
暖心助餐，破解“吃饭难”困境
“吃饭难”曾是社区老人的共性困扰，而兰棉厂社区通过一系列创新举措给出了暖心答案。社区充分整合辖区资源，依托幸福兰州长者食堂和西固城街道综合养老服务中心，构建起“堂食 + 送餐”双模式助餐体系。
堂食环节引入智能设备，确保菜品标准化产出、厨房精细化管理。依据二十四节气，定制 52 套菜单，不断推陈出新更具本土化、更适合老年人口味的定制菜谱，结合季节变化调整食材搭配，每日提供十余种丰富的菜品选择，满足老人多样化用餐需求和营养需求。配备的 AI 识别 + 智能打餐系统，实现智能化用餐服务和全方位营养分析，根据老人取餐情况，实时采集相关数据、分析对应营养元素，为老人建立个性化健康日记录、周档案、月报告，轻松打造健康可视化数据平台。
同时，针对社区残疾、失能、独居老人等特殊群体，社区提供上门送餐服务。据统计，每日约 300 人次前往助餐点就餐，每日为社区 30 - 50 位残疾、失能、独居老人等提供上门送餐服务，送餐覆盖率超辖区需求老人的 90%。一碗热饭，暖胃更暖心。
精神共融，营造多彩养老生态
在满足老人基本生活需求的同时，兰棉厂社区更着力营造“精神共融”的养老生态。依托养老服务中心，社区结合春节、端午、中秋等“我们的节日”，常态化开展器乐演奏、书画创作、包粽子、茶话会等“守护朝夕美好”系列活动，年均组织 20 余场，让老人们的文化生活多姿多彩。
社区还构建“物质 + 精神”双轨关爱体系。在节日期间，为高龄、失能、困难独居老人送上生活物资与节日礼品，组织志愿者每周定期探访，推动邻里结对帮扶，并联动周边商户推出“老年专属优惠”，让关怀渗透到老人生活的每个细节。
智慧赋能，科技助力养老“加速度”
为破解居家养老服务“最后一公里”难题，西固城街道联合佳林宜信公司，在原有的综合养老服务业务基础上，采取“政府主导 + 社区平台 + 第三方服务”的模式，联合佳家云服构建“15 分钟智慧养老服务圈”，将家政保洁、家电清洗、家庭维修等 10 余项高频生活服务深度嵌入社区养老体系，以“菜单式”精准供给为老年人托起稳稳的幸福。
依托佳家云服数字化服务平台，社区养老服务站设立“一键呼叫”终端，老年人通过电话、小程序，即可在线预约家政保洁、管道疏通等基础生活服务，更能享受专业护工上门照护、24 小时应急响应等定制化养老服务。独居的任阿姨通过服务平台预约钟点工完成全屋大扫除后表示：“以前头疼修水管、擦玻璃，现在打个电话就有人上门，比儿女还及时！”
在养老照料领域，佳家云服专业团队推出“居家养老”服务，包括居家医疗、紧急服务、助浴助洁、护工陪珍、居家护理。助浴师配备适老洗浴设备提供安全沐浴服务，护理员定期上门开展康复按摩、助餐助洁，家庭洗涤服务则针对行动不便老人提供衣物取送、深度清洁，让老年人足不出户享受“一站式”生活照护。
西固区：养老服务升级的典范
兰棉厂社区的实践，是西固区养老服务升级的缩影。近年来，根据省市为民办实事的安排部署，西固区政府积极开展老年助餐服务工作。2024 年围绕福利东西路、西固东西路两条主线，依托新建小区移交配建养老设施、老年人日间照料中心、国有企业移交社区用房等资源，综合考虑老年人口规模、助餐服务需求、服务半径等因素，选址建设、改造了 11 个养老助餐服务点，其中新建“社区养老 + 老年助餐”示范项目 2 个，依托社区日间照料中心已有设施场所提升改造养老设施 8 个，利用社区闲置资源改建社区食堂 1 个，辐射全区 80%城市社区，覆盖辖区老年人 5.7 万余人。
2025 年，结合市政府为民办实事社区嵌入式养老助餐服务设施项目建设的要求，组织民政、住建、市监等相关部门和相关街道实地查看确定 8 个老年助餐服务点，其中政府投资项目 4 个，社会投入项目 4 个，进一步扩展了全区老年助餐服务范围。建设改造内容主要为装修改造、设备购置、消防改造等方面。截至目前 8 个点已全部完成建设并投入运营。
在老龄化程度不断加深的当下，“养老不离家”是大部分老年人的美好愿望。兰棉厂社区的“嵌入式”养老模式，以“家”为核心，以服务为半径，将关怀延伸至每一个角落。它不仅让本地老年人在熟悉的社区环境中安享晚年，更通过海外华文媒体的镜头，向世界展现了中国社区养老的温度与智慧，为全球养老事业提供了宝贵的中国经验。
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《天时周刊》隶属于加拿大天时传媒公司，英文名Multicultural Herald ，是加西地区唯一中英双语刊物。报道范围涉及加拿大三级政府，受众范围覆盖埃德蒙顿、卡尔加里、温哥华、维多利亚、多伦多等多个主要城市。天时传媒荣获国际华媒联盟理事单位，2023年成为国务院侨办“海外媒体论坛”受邀单位、博鳌论坛女性文化品牌国际影响力受邀海外媒体单位。2022年，天时传媒被加拿大多元文化联盟授予年度媒体进步奖和优秀记者奖。2023年，天时传媒拍摄的纪录片《竞选之路》（英文名《Candidate》）荣获 2023 北美国际青年电影节纪录片提名奖、2023年世界电影节特殊贡献奖。
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